A travers ce projet, Tealforge est fier de participer à la lutte contre la vie chère et la préservation du pouvoir d’achat des Calédoniens.
Contexte et objectifs du projet
Porté par le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, ce projet vient s’inscrire dans une démarche de lutte contre la vie chère. L’objectif principal est la diffusion à grande échelle auprès des consommateurs, de l’ensemble des prix pratiqués en Nouvelle-Calédonie.
Pour permettre une plus grande accessibilité et maintenir l’élément essentiel qu’est la concurrence, cette application offre au consommateur une possibilité de comparer les prix entre différentes enseignes et de pouvoir obtenir le meilleur panier possible.
Grâce à ce produit, le consommateur devient un réel consom-acteur puisqu’il aura la possibilité de signaler des erreurs de prix directement sur l’application.
L’UX pour un parcours utilisateur optimal
Cette première phase du projet est décisive. Elle permet à la fois de faire un état des lieux mais également de co-construire avec le client et les futurs utilisateurs un produit qui répond à un besoin précis.
L’approche UX s’est donc déroulée en 3 temps :
1- Un audit UX
Cet audit à pour but d’analyser le produit prix.nc initial afin d’en sortir les faiblesses mais aussi les forces et ainsi mieux comprendre les besoins utilisateurs.
Notre équipe d’UX met donc en place de nombreux interviews utilisateurs, les retours sont catégorisés par cibles principales et secondaires reprenant les éléments suivants :
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Sexe,
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Âge,
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Temps de présence sur le territoire,
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Situation familiale,
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Secteur professionnel,
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…
Une “journey map” à ensuite été établie en fonction des différents retours obtenus.
Résultats de la “journey map”
La « journey map » (carte de parcours utilisateur) est un outil essentiel en UX design. Elle représente visuellement l’ensemble de l’expérience d’un utilisateur lorsqu’il interagit avec un produit ou un service. Ses principaux objectifs dans un projet sont les suivants :
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Compréhension approfondie : La “journey map” permet de mieux comprendre les besoins, les émotions et les points de friction des utilisateurs tout au long de leur parcours. Elle aide à identifier les moments clés de l’interaction.
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Visualisation de l’expérience : Elle offre une vue d’ensemble de l’expérience utilisateur, de l’inscription initiale à l’utilisation continue ou à l’abandon du produit. Cela aide l’équipe à voir l’ensemble du tableau et à identifier les opportunités d’amélioration.
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Communication interne : La “journey map” est un excellent outil de communication au sein de l’équipe de conception, mais aussi avec les parties prenantes et les décideurs. Elle permet à tous de partager une vision commune de l’expérience utilisateur.
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Priorisation des efforts : En identifiant les moments critiques dans le parcours de l’utilisateur, la “journey map” aide à hiérarchiser les problèmes à résoudre et à concentrer les ressources sur les domaines ayant le plus grand impact.
2- Les ateliers UX
Les ateliers organisés avec l’équipe ont pour objectifs de définir les nouvelles fonctionnalités de Prix.nc suite aux résultats de phase 1.
Au programme :
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Présentation des retours de l’audit,
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Création des personas,
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Définitions des cas d’usage,
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Réalisation d’un mapping de l’outil (user flow),
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Réaliser un premier mockup à main levée du produit.
Les user flows sont essentiels en UX design car ils permettent de visualiser comment les utilisateurs naviguent à travers une interface, identifiant ainsi les points de friction et les opportunités d’amélioration pour créer une expérience utilisateur plus fluide et intuitive. Il décrit de manière détaillée le cheminement que l’utilisateur emprunte, depuis son point d’entrée jusqu’à l’accomplissement d’une tâche spécifique ou la réalisation d’un objectif.
Exemple d’user flow : https://www.bearstudio.fr/blog/design-css/parcours-utilisateur-ux
3- Réalisation du prototype
C’est maintenant que l’UX peut commencer la réalisation du prototype pour le produit final. Tous les choix fonctionnels décidés en atelier par l’ensemble de l’équipe seront repris et appliqués.
Prototype réalisé avec l’outil Figma.
Une fois le prototype de l’application validé, la démarche UX touche à sa fin et la partie développement peut alors démarrer.
Un développement sur-mesure
Afin de maximiser la création de valeur dès le début du projet, nos équipes ont adopté une méthodologie de projet agile. Cette approche nous a permis de nous concentrer sur la livraison de fonctionnalités opérationnelles à chaque fin de cycle itératif de deux semaines, communément appelés des “sprints”. L’objectif principal était de fournir des éléments fonctionnels et testables pour le client à intervalles réguliers.
Cette méthodologie appliquée à l’ensemble de nos projets nous permet de mieux suivre les progrès, de prendre des décisions en cours de route, de rectifier les problèmes identifiés, et même de réexaminer certaines fonctionnalités.
Nos compétences couvrent le développement d’applications pour iOS et Android, y compris les versions tablettes. Nous avons opté pour des technologies qui nous permettent de développer de manière simultanée pour les différentes plateformes, ce qui se traduit par des gains de temps et de coûts considérables.
Cette approche garantit également des performances équivalentes à celles des applications natives.
L’équipe de développement à été impliquée dès la phase de conception de l’expérience utilisateur (UX), favorisant ainsi une collaboration étroite et la possibilité de fournir des conseils et des avis sur la faisabilité technique des idées.
Le projet a été finalisé avec une phase de recette rigoureuse en étroite collaboration avec les équipes de la DINUM, comprenant la livraison, les tests et des ajustements continus jusqu’à la mise en production.
L’ensemble des phases du projet a été soigneusement planifié pour respecter des délais courts, ce qui nous a conduit à une durée totale d’environ trois mois, excluant la phase de test.
